Agentur

Macht personenbedienten Verkauf an kleineren Standorten möglich

Die kostengünstige Option für personenbedienten Verkauf

Im personenbedienten Verkauf ermöglicht eine Präsenzagentur an Standorten mit mittlerer bis geringer Fahrgastzahl ein persönliches Angebot und trägt damit wesentlich zur Daseinsvorsorge bei.

Die Präsenzagentur bietet Auftraggebenden die Möglichkeit, personenbedienten Verkauf auch an kleineren Standorten sicherzustellen. Dies gelingt mit handverlesenen Partner:innen, die den Vergabeanforderungen entsprechen. In Kooperation mit Auftraggebenden und Vertriebsdienstleistenden – der DB Vertrieb GmbH – sorgen sie dafür, dass auch in Gebieten mit weniger Fahrgastaufkommen sowohl der Verkauf von Fahrscheinen als auch die Beratung vor allem zum Nahverkehrsangebot persönlich erfolgen kann.

Herausforderungen und Lösungen

Von Fragen zu Reiseverbindungen und Tarifen bis zur Suche nach Unterstützung: Fahrgäste haben unterschiedlichste Anliegen und suchen nach schnellen und einfachen Lösungen für ihre Probleme. Besonders gefragt sind in solchen Situationen Expert:innen, die bei Fragen aller Art helfen und Verständnis für den Fahrgast aufbringen.

Durch lokale Kooperationen mit etablierten Partner:innen vor Ort wird es möglich, den persönlichen Fahrkartenkauf auch abseits der größeren Bahnknoten anzubieten. Fahrgäste freuen sich, dass sie sich bei bekannten Gesichtern wie dem Bäcker, dem lokalen Reisebüro oder dem Kiosk nicht nur Waren des täglichen Bedarfs, sondern auch ihren Fahrschein für die nächste Fahrt im ÖPNV kaufen können.

Viele Haltestellen bieten heute keine persönliche Anlaufstelle mehr für Fahrgäste. Denn bei einem geringen Fahrgastaufkommen und niedrigen Fahrgeldeinnahmen ist es sowohl für Aufgabenträger:innen als auch Vertriebsdienstleister:innen eine Herausforderung, Verkaufsstellen mit eigenem Personal zu betreiben. Vor allem Fahrgäste in weniger dicht besiedelten Regionen werden somit benachteiligt, da sie sich mit ihren Fragen an niemanden vor Ort wenden können.

An Standorten, an denen die Investition in eigenes Personal und Räumlichkeiten für den Verkauf zu kostenintensiv ist, bietet die Präsenzagentur eine günstige Alternative für den Auftraggeber. Denn indem sie bestehende Handelsstrukturen vor Ort nutzt, fallen die Initialkosten gering aus. Der Vertriebsdienstleistende kümmert sich dabei um die Akquisition der Partner:innen und richtet sich nach den Vergabeanforderungen, die er gemeinsam mit dem Aufgabenträger erstellt hat. So können sich die Aufgabenträger:innen sicher sein, dass an den jeweiligen Standorten ein verlässlicher und qualitativ hochwertiger Service geboten wird.

Günstiger persönlicher Verkauf für kleine bis mittlere Standorte

Lesen Sie hier noch einmal die Vorteile und Erfolgsfaktoren unseres Agenturmodells auf einen Blick:

Persönlicher Verkauf und Beratung im Kooperationsmodell mit handverlesenen Partnern:innen. Nutzung von bestehenden Handelsstrukturen vor Ort.

Agenturist:innen werden auf Basis der von Ihnen definierten Vergabeanforderungen wie Öffnungszeiten, Branding oder Servicequalität passgenau akquiriert.

Die DB übernimmt die komplette Akquisition, Initialisierung und Betreuung sowie die Steuerung der Partner:innen im Rahmen der Leistungserstellung.

Die DB als Partnerin

Gemeinsam machen wir den ÖPNV persönlicher und zugänglicher

Von der Partner-Akquisition, der Qualifizierung der Agenturisten über die Einhaltung der Vergabeanforderungen bis zum Qualitätsmonitoring – als zentraler Ansprechpartner kümmern wir uns um die verschiedenen Agenturstandorte und alle Angelegenheiten rund um den Aufbau und die Aufrechterhaltung Ihres Vertriebs. Im Gespräch klären wir Fragen sowohl in Bezug auf konkrete Einsatzmöglichkeiten und Servicezeiten als auch auf das Branding. Wir überlegen gemeinsam, welche Dimensionierung für Ihren Wunschstandort im Sinne des Fahrgastes geeignet ist.

Persönliche Beratung und Verkauf bestmöglich planen – sprechen Sie uns an.

Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, ob die Präsenzagentur die bestmögliche Lösung für Ihren Bedarf ist. Teilen Sie uns gerne Ihre Anforderungen zu Öffnungszeiten, Beschilderung und Servicequalität mit. Je nach Ihren Bedürfnissen betreiben wir einen optimalen Mix von personenbedienten Verkaufsstellen für Sie, damit Fahrgäste auch weiterhin Ihren Fahrschein für die nächste Fahrt persönlich lösen können. Gern stellen wir Ihnen weitere Unterlagen zusammen.

Wir freuen uns auf Ihre Fragen.