Viele Haltestellen bieten heute keine persönliche Anlaufstelle mehr für Fahrgäste. Denn bei einem geringen Fahrgastaufkommen und niedrigen Fahrgeldeinnahmen ist es sowohl für Aufgabenträger:innen als auch Vertriebsdienstleister:innen eine Herausforderung, Verkaufsstellen mit eigenem Personal zu betreiben. Vor allem Fahrgäste in weniger dicht besiedelten Regionen werden somit benachteiligt, da sie sich mit ihren Fragen an niemanden vor Ort wenden können. 

An Standorten, an denen die Investition in eigenes Personal und Räumlichkeiten für den Verkauf zu kostenintensiv ist, bietet die Präsenzagentur eine günstige Alternative für den Auftraggeber. Denn indem sie bestehende Handelsstrukturen vor Ort nutzt, fallen die Initialkosten gering aus. Der Vertriebsdienstleistende kümmert sich dabei um die Akquisition der Partner:innen und richtet sich nach den Vergabeanforderungen, die er gemeinsam mit dem Aufgabenträger erstellt hat. So können sich die Aufgabenträger:innen sicher sein, dass an den jeweiligen Standorten ein verlässlicher und qualitativ hochwertiger Service geboten wird.