Reisende wünschen sich übersichtliche Kartendarstellungen, die Orientierung bieten, um ihre Reise besser planen zu können. Relevant sind hierfür vor allem ortsbasierte Informationen und eine dynamische Wegeleitung zu den Mobilitätsangeboten bzw. den Haltestellen per Smartphone. Doch nicht nur am eigenen Smartphone, sondern auch an den Kunden-Touchpoints, wie zum Beispiel Monitoren und Ticketautomaten im Bahnhof sowie Anzeigemedien im Zug, erleichtern kartenbasierte Informationen das Reiseerlebnis. Besonders im Falle einer Störung zahlt sich eine Wegbegleitung zum Ersatzverkehr oder zu alternativen Reisemöglichkeiten aus. 

Übersichtliche Outdoorkarten geben einen standortbasierten Überblick über Mobilitätsangebote in der Umgebung. Sie zeigen die individuelle Reiseroute im regionalen und überregionalen Streckennetz, inklusive der aktuellen Position des Zuges an. Im Fall einer Abweichung oder Störung schlagen sie alternative Reisemöglichkeiten vor. Bei Zugausfällen ist es für Reisende ein besonders wichtiges Anliegen schnell den Weg zur Ersatzhaltestelle zu finden, an der die Busse als Ersatz des Schienenverkehrs bereitstehen. Neben geografischen Darstellungen gibt es für Reisende in Metropolen zudem speziell entwickelte Kartendarstellungen, die dem Layout etablierter S-Bah-Liniennetzpläne in schematischer Darstellung entsprechen.  

Der Bahnhof ist das Eintrittstor zum ÖPNV, schließlich versammelt er eine Vielzahl verschiedener Mobilitätsangebote – vom schienengebundenen Verkehr über Bus- und Tramhaltestellen sowie Taxi-Ständen bis hin zum Mobilitätshub mit Leihfahrrädern. Für Mobilitätsanbieter ist es daher umso wichtiger, dass sie ihren Fahrgästen den Zugang zu ihrem Verkehrsangebot so unkompliziert wie möglich gestalten. Besonders in Stresssituationen und unter Zeitdruck profitieren Reisende ungemein von einer guten Übersicht, die sie unterstützt und ihnen den schnellsten Weg zum Anschluss weist. 

Die perfekte Customer-Experience: Mit den Indoorkarten können Reisende innerhalb des Bahnhofs und zukünftig auch in Zügen zielgerichteter informiert werden. So zeigt das sogenannte Indoor-Routing auf digitalisierten Bahnhofskarten individuelle Umstiege von Gleis zu Gleis an. Zudem lassen sich auf Basis der Laufwege der Reisenden am Bahnsteig Umstiegszeiten noch genauer ermitteln. Vor allem für Touristen bieten die Indoorkarten also einen großen Vorteil und Planungssicherheit bei ihren Reisen, da jeder individuelle Umstieg vorab durch unsere Visualisierung eingesehen und geplant werden kann.