Darf’s auch etwas mehr sein? DB Regio pflegt den kurzen Draht sowohl zu den Fahrgästen  als auch zu den Aufgabenträgern. Und verfügt über Potenzial und Ideen, um das Angebot auch unter dem rollenden Rad eines Bestandsverkehrs gemeinsam mit den Bestellern attraktiver zu machen. Das können etwa Zusatzbestellungen zum Regelfahrplan oder Zusatzverkehre zu besonderen Anlässen sein, aber auch Komfortverbesserungen und zusätzliche Services. Bestes Beispiel: WLAN im Zug. In Kooperation mit den Aufgabenträgern haben wir bereits 38 SPNV-Netze mit WLAN ausgestattet, für weitere zehn ist der Ausbau geplant. (Stand Dezember 2021)

Qualität im Betrieb und im Service für die Fahrgäste lässt sich nicht auf Vorrat produzieren, sondern stellt jeden Tag eine neue Herausforderung dar. Unser Anspruch ist die bestmögliche Performance. Kontinuierliches Monitoring bildet die Grundlage dafür. Wo die Gefahr besteht, dass vertragliche Ziele nicht erreicht werden können, steuern wir gegen, optimieren Prozesse und Abläufe. Aber auch die in den Verkehrsverträgen unterlegten Annahmen müssen sich in der Praxis bewähren. Darüber tauscht sich DB Regio ebenfalls mit den Bestellern aus. Das Ziel sind gemeinsame Lösungen für eine robuste Betriebsqualität und überzeugende Angebote.