Video-Reisezentrum

Persönliche Beratung kommt überall gut an – auch virtuell

Entfernungen zum nächsten Beratungspunkt virtuell überbrücken.

Dank des Video-Reisezentrums können Berater:innen auch an entlegenen Orten Fahrgästen persönlich und kompetent weiterhelfen.

Wo ÖPNV-Angebote und individuelle Bedürfnisse aufeinandertreffen, entstehen häufig Fragezeichen beim Fahrgast. Im persönlichen Gespräch können die Fragen des Fahrgastes beantwortet und passende Lösungen gefunden werden. Das Video-Reisezentrum ermöglicht einen intuitiven Mobilitätszugang, der für Vertrauen und Sicherheit beim Fahrgast sorgt. Besonders für entlegene Standorte bietet es Auftraggeber:innen eine wirtschaftlich lukrative Lösung zur persönlichen Beratung.

Herausforderungen und Lösungen

Viele Fahrgäste wünschen sich eine:n Ansprechpartner:in direkt am Bahnhof. Eine sachkundige wie empathische Reiseberatung hilft bei Fragen, individuellen Herausforderungen oder komplexen Anliegen am besten weiter. Doch nicht immer finden Fahrgäste an ihrem Bahnhof oder ihrem Haltepunkt einen persönlichen Kontakt vor. In diesem Fall wissen Reisende oft nicht, an wen sie sich bei Fragen wenden können. Das Resultat: Sie fühlen sich mit ihren Anliegen allein gelassen.

Ein Knopfruck genügt, schon ist der Fahrgast mit einem:r ausgebildeten Reiseberater:in per Video verbunden. Diese:r berät ihn bei Fragen rund um Fahrpläne, Tarife oder zum Fahrkartenkauf. Dabei profitieren Fahrgäste von einem breiten und umfassenden Produkt- und Tarifangebot, wie es auch das herkömmliche Reisezentrum bietet.

Knappe Personalressourcen und stark schwankende Nachfragen von Seiten der Kund:innen sind alltägliche Herausforderungen im Betrieb eines personenbedienten Verkaufs. Zu Randzeiten kann eine persönliche Beratung häufig nicht angeboten werden. Besonders im ländlichen Raum kommt erschwerend hinzu, dass Personal nicht ausreichend vorhanden ist. Um Fahrgäste wie gewünscht zu beraten, sind daher Besatzungskapazitäten und Öffnungszeiten abzuwägen. Ein schwieriges Unterfangen.

Das Video-Reisezentrum lohnt sich ganz besonders an Standorten, wo sich ein personenbedienter Verkauf aus wirtschaftlichen Gesichtspunkten nicht rechnet. Lange Öffnungszeiten und eine hohe Verfügbarkeit garantieren ein zuverlässiges und hochwertiges Beratungsangebot, das sich an den Bedürfnissen der Fahrgäste orientiert.

Hohe Beratungsqualität immer und für jeden Standort

Lesen Sie hier noch einmal die Vorteile und Erfolgsfaktoren unseres Video-Reisezentrums auf einen Blick:

Unsere Reiseberater:innen kennen die Tarife der Verkehrsverbünde sowie die Besonderheiten des verbundübergreifenden Verkehrs.

Durch das persönliche Gespräch per Video-Übertragung werden Fahrgäste optimal beraten und bekommen stets Hilfe zur Seite gestellt.

Hier sind deutlich längere Öffnungszeiten möglich. Hohe Verfügbarkeitswerte ermöglichen außerdem ein zuverlässiges Beratungsangebot.

Das Video-Reisezentrum kann in Ihrem Corporate Design bestellt werden.

Das Video-Reisezentrum orientiert sich an den Bedürfnissen des Fahrgasts. Hohe Kundenzufriedenheitswerte belegen dies.

DB als Partnerin

Gemeinsam machen wir den ÖPNV persönlicher und zugänglicher.

Das Video-Reisezentrum bietet alleinstehend oder kombiniert mit einem Reisezentrum Fahrgästen eine hohe Beratungsqualität. Gemeinsam mit unseren Expert:innen entwickeln wir für Sie und Ihre Fahrgäste das optimale Konzept.

Wir stellen Ihnen gerne das Potenzial des Video-Reisezentrums vor. Erfahren Sie, wie und wo das Produkt für Ihr Anliegen einsetzbar ist. In gemeinsamen Gesprächen lassen sich Fragen sowohl in Bezug auf konkrete Einsatzmöglichkeiten und Servicezeiten als auch auf das Branding klären.

Persönliche Beratung und Verkauf bestmöglich planen – sprechen Sie uns an.

Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, ob ein Video-Reisezentrum die bestmögliche Lösung für Ihren Bedarf ist. Auf Wunsch beraten wir Sie zudem, wie sich die dafür notwendigen Anforderungen diskriminierungsfrei in Ihre Ausschreibungen integrieren lassen. Gern stellen wir Ihnen weitere Unterlagen zusammen.

Wir freuen uns auf Ihre Fragen.