Viele Fahrgäste wünschen sich eine:n Ansprechpartner:in direkt am Bahnhof. Eine sachkundige wie empathische Reiseberatung hilft bei Fragen, individuellen Herausforderungen oder komplexen Anliegen am besten weiter. Doch nicht immer finden Fahrgäste an ihrem Bahnhof oder ihrem Haltepunkt einen persönlichen Kontakt vor. In diesem Fall wissen Reisende oft nicht, an wen sie sich bei Fragen wenden können. Das Resultat: Sie fühlen sich mit ihren Anliegen allein gelassen. 

Ein Knopfruck genügt, schon ist der Fahrgast mit einem:r ausgebildeten Reiseberater:in per Video verbunden. Diese:r berät ihn bei Fragen rund um Fahrpläne, Tarife oder zum Fahrkartenkauf. Dabei profitieren Fahrgäste von einem breiten und umfassenden Produkt- und Tarifangebot, wie es auch das herkömmliche Reisezentrum bietet.