Reisendeninformation im Fahrzeug

Im Zug bestens informiert

Fahrgastinformation akustisch, visuell und in Echtzeit

Reisende stellen hohe Ansprüche an die Qualität, Zuverlässigkeit und Verständlichkeit der angebotenen Informationen. Damit sie auch im Zug bestmöglich informiert sind, liefert Reisendeninformation (RI) im Fahrzeug alle benötigten Informationen in Echtzeit sowohl über Lautsprecher als auch übersichtlich über Displays.

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Ankunfts- und Abfahrtszeiten, Gleisangaben, Weiterreisemöglichkeiten samt Abweichungen und viele Zusatzinformationen wie Auslastung, die Position im Zugverband oder am Bahnsteig und Bauarbeiten: RI im Fahrzeug stellt diese Informationen nicht nur technisch bereit, sondern dank eines kundenzentriert entwickeltes Designsystems auch verständlich dar. Ziel des Designsystems ist es, fachliche Inhalte entsprechend den Anforderungen einzelner Verkehrsverträge konfigurieren zu können – und das bei Beibehaltung der bewährten Nutzerführung (UX).

Beispiele

Gemäß UX-Research optimal verständliche Darstellung einer Zugteilung bei Zweifach- und Dreifachtraktion:

Herausforderungen und Lösungen

Stimmiges UX-Design ist keine Geschmackssache, sondern ergibt sich aus einem funktionierenden Zusammenspiel von Inhalt und Darstellung: Welche Informationen sind relevant und sollen gezeigt werden? Werden die Informationen so aufbereitet, dass sie leicht zu verstehen sind? Wann ist der richtige Zeitpunkt, die jeweilige Information einzublenden? Welches Vorwissen bringt der Reisende mit und welche Gewöhnungsmuster wurden verinnerlicht? Die Berücksichtigung dieser und weiterer Punkte sorgen dafür, dass sich die Fahrgäste sowohl informiert als auch gut aufgehoben fühlen.

RI im Fahrzeug überzeugt mit einer qualitativ hochwertigen UX, die aus der langjährigen Erfahrung unserer Produktentwickler:innen in Verbindung mit einem permanenten und auf Marktforschung basierten Verbesserungsprozess resultiert. Speziell für den Regionalverkehr haben wir so ein flexibles Designsystem geschaffen, das mit wenig Aufwand an unterschiedliche Bildschirmformate und Auflösungen angepasst werden kann. Regional können einzelne Informationsinhalte konfigurativ zu- oder abgeschaltet und das Design an regionale CD/CI-Vorgaben von Aufgabenträgern angelehnt werden.

Die Fahrzeugvielfalt ist groß - insbesondere im Regionalverkehr. Es werden verschiedene Baureihen unterschiedlichen Alters eingesetzt. Manche Fahrzeuge sind Eigentum von Verkehrsunternehmen, andere sind Eigentum des Landes oder der Leasinggebenden. Entsprechend unterschiedlich sind die technischen Voraussetzungen für die Fahrgastinformation. Wunsch der Reisenden ist eine einheitliche Reisendeninformation über Teilnetz- und Verbundgrenzen hinaus, unabhängig davon welches Verkehrsmittel sie nutzen. Ein einheitliches und intuitives Design ist durch Wiedererkennung besser zu verstehen, erhöht die Attraktivität des ÖPNV und sorgt für ein entspannteres Reisen. Deshalb stellen wir gerne der Branche - auch für ihre eigenen Systeme - unser UX-getestetes Design zu Verfügung. Darüber hinaus nutzt RI im Fahrzeug eine konsistente Datenversorgung aus der bundesweiten Datendrehscheibe der DB.

RI im Fahrzeug bietet Lösungen für fast jede technische Ausgangslage. So können zum Beispiel die gängigen, bereits im Zug vorhandenen Fahrgastinformationssysteme mit Echtzeit-Reisendeninformation im passenden Design versorgt werden. Die Daten speisen sich aus der bundesweiten Datendrehscheibe der DB.

Alternativ bietet RI im Fahrzeug eine reine Datenschnittstelle, die die in der jeweiligen Fahrtphase relevanten Informationen dem Fahrzeug zur Verfügung stellt.

Für neue oder umgestaltete Fahrzeuge ohne herstellerseitiges System kann – statt nur Design oder nur Daten – auch die komplette Reisendeninformationssoftware angeboten werden.

Damit die Fahrgäste im Fahrzeug bestens informiert sind

Lesen Sie hier noch einmal die Vorteile und Erfolgsfaktoren.

Nutzerzentrierte Produktentwicklung: Neben fachlicher Expertise fließen Erkenntnisse aus User-Research bei der Auswahl, Anordnung und Darstellung der Informationen ein.

Designsystem mit regionalen Adaptionsmöglichkeiten: Ein Branchenstandard mit konfigurierbaren Elementen ermöglicht eine teilnetzspezifische Auswahl der Inhalte unter Beibehaltung einer teilnetzübergreifenden UX.

RI im Fahrzeug ist für nahezu jede Ausgangssituation geeignet: Egal ob Neu- oder Gebrauchtfahrzeug, RI im Fahrzeug bietet immer eine passende Lösung.

Rundumbetreuung: Wir begleiten Sie auf Wunsch durch alle Wertschöpfungsstufen – von der Idee über die Produkt- und Softwareentwicklung bis zum Betrieb der Systeme in Ihren Zügen.

Die DB als Partnerin

Von der Idee bis zum Betrieb – die Rundum-Betreuung

Produktberatung, Projektleitung, UX-Design, Softwareentwicklung, Qualitätssicherung und Betrieb – alles aus einer Hand. Wir begleiten Sie nicht nur im gesamten Entstehungs- und Customizing-Prozess, sondern betreuen Sie auch im Betrieb. Unser fachliches End-to-End-Monitoring erlaubt Ihnen Rückschlüsse auf die Verfügbarkeit der RI im Fahrzeug und ermöglicht Ihnen, Unregelmäßigkeiten frühzeitig zu erkennen und zu antizipieren. Nennen Sie uns Ihre Rahmenbedingungen und Wünsche. Gemeinsam mit Ihnen adaptieren wir unsere Lösungen oder entwickeln sie weiter – den Nutzen für die Fahrgäste stets im Blick.

Schaffen Sie mit uns ein deutschlandweit gutes Reiserlebnis – sprechen Sie uns an.

Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir die technischen Voraussetzungen oder Ihre fachlichen Wünsche. In einem Vorprojekt prüfen wir die Machbarkeit, identifizieren die passenden Produktbausteine oder entwickeln den bestehenden Standard unter Einbezug von Design-Expertise und User-Research weiter. In einem Umsetzungs- und Rolloutprojekt programmieren oder adaptieren wir die Software in Front- oder Backendsystem und planen mit Ihnen Tests und Rollout.