Persönliche Betreuung, Orientierungshilfe auf dem Bahnsteig, Unterstützung beim Um- und Einstieg: Kundenbetreuung, Reisendenlenkung und umfassende Dialogmaßnahmen sind der Schlüssel für hohe Kundenzufriedenheit und tragen zu einer besseren Betriebsqualität bei.